Mẹo Marketing P15 – Đổi màu đại dương

Điều mà ai cũng muốn là một mình một trận, không cạnh tranh với ai.

Nhưng khổ nỗi là đại dương thì lại cứ luôn đổi từ xanh sang đỏ.

Nhưng nếu suy nghĩ thông minh hơn và có cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất ra thị trường thì coi như chúng ta sẽ có đủ năng lực để đổi màu đại dương từ đỏ trở lại xanh.

Hãy xem những việc cần phải chuẩn bị nhé:

• Một cái xô
• Phẩm màu xanh
• Cái thuyền

Rồi bạn đi ra biển và đổ dần đổ dần các xô phẩm màu xanh xuống biển, cho đến khi nào nó xanh thì thôi…

Xách theo cái xô chứa phẩm màu xanh đi ra biển chữa cạnh tranh

Ô, tôi chỉ đùa thôi, chứ ai lại làm thế.

Không đùa đâu, nhiều người giờ đang làm thế đó. Cố gắng cứu vớt cái đại dương mà giờ đã đỏ choét bằng mấy cái phẩm màu. Bạn hãy tỉnh táo hơn họ nhé. Đây mới là việc cần phải làm:

• Nghĩ khác đi đã. Trước hết, hãy tổng quát và mở rộng mọi góc nhìn, mọi đối thủ… nói chung là mọi thứ. Bạn cần bao quát hết và nhận ra cái gì đó.
• Chọn lựa và thử nghiệm một tính năng mới hoặc một quy trình mới. Đại loại nó là một chuỗi giá trị mới, tốt hơn.
• Bắt đầu tham gia lại thị trường với những suy nghĩ và cách làm mới mẻ. Giờ thì, tự nhiên bạn sẽ thấy đại dương đã là màu xanh trở lại.

Nhớ rằng, nếu đại dương của bạn lại biến thành màu đỏ, việc cần làm không phải là “đi chữa” mà là “thay đổi”.

Ví dụ, đôi khi đại dương biến thành màu đỏ chỉ vì có vài cái “mạch ngầm” có màu đỏ trong đó. Bạn “thay đổi cách nhìn” và thấy cái mạch đó, chỉ cần bịt cái mạch đó lại là xong.

Nhưng nếu đại dương nhuốm đỏ là do các dòng sông, không thể bịt chúng lại được! Sự cạnh tranh khốc liệt sẽ loại bỏ những đối thủ yếu kém. Lúc này hãy cố gắng tồn tại, mở thật rộng tầm nhìn và đi hết tốc độ. Đến một lúc nào đó, tự nhiên bạn sẽ tự thấy mình đang trong một đại dương xanh mới.

Nỗ lực của một người làm marketing để tạo ra được những giá trị mới cho xã hội lại hoàn toàn nằm ở đạo đức, trí tuệ, sự sáng tạo và đặc biệt là sự tận tuỵ (chăm chỉ, tập trung hết sức) mà người đó bỏ vào công việc.

Mẹo Marketing P14 – Chống lại những trò “chơi bẩn” để độc chiếm thị trường

Một trong số những trò chơi bẩn thỉu nhất khi cạnh tranh là “dùng lời tiểu nhân” đánh vào “tâm lý sợ hãi” của người tiêu dùng để “hạ nhục đối thủ” và hạ thấp uy tín trong mắt người dùng.

Chống lại những đối thủ cạnh tranh sử dụng những chiêu độc địa

Và thế là thị phần dần dần lọt vào tay người đã hạ độc chiêu.

Những kiểu cạnh tranh không lành mạnh như thế này thường được gọi là những “trò chơi bẩn” và thường thì sẽ giúp sản phẩm nhanh chóng chiếm được nhiều thị phần hơn.

Miếng bánh bị chia lại. Nhanh nhất bằng cách hạ gục chủ của nó.

Ở Việt Nam, đa số các thương hiệu làm marketing theo kiểu cố gắng ngoi lên, và ít có doanh nghiệp nào đề phòng đối thủ chơi xấu. Chủ yếu tập trung vào việc làm marketing, đẩy thương hiệu lên sao cho đẹp và đúng luật, nhưng một ngày bị dính vào những vụ scandal có thể làm mất hết thị phần.

Và chưa biết chừng, những scandal đó lại do đối thủ dàn dựng nhằm chiếm lấy thị phần.

Trước hết, hãy đọc vị trò bẩn của đối thủ, và đây có thể nói là một trong số những cách hạ độc thông dụng, theo đó, có vài phương án được chia ra theo 3 mứcTHƯỢNG SÁCH, TRUNG SÁCH VÀ HẠ SÁCH, chọn cách nào là tuỳ tình hình và tính cách của bạn:

• Truyền thông rầm rộ một điểm yếu (khiến cho khách hàng sợ hãi) của các đối thủ nói chung và tự kêu rằng, mình không bị điểm yếu đó, do đó mình vượt trội!? Nếu nói xấu theo kiểu này, thứ mà kẻ hạ độc sẽ tập trung đánh vào là sản phẩm hoặc dịch vụ. THƯỢNG SÁCH là hãy mượn gió bẻ măng, đồng thời thuận tay dắt bò, bạn hãy nhân cơ hội này chứng tỏ sản phẩm của mình tốt và dùng chính độc của kẻ hạ độc để tiêu diệt nó. TRUNG SÁCH là bạn hãy liên minh các thương hiệu bị ảnh hưởng khác lại, cùng truyền thông bảo vệ thị trường. HẠ SÁCH là bạn sẽ đối đầu trực diện với kẻ đã hạ độc. Nếu uy tín của sản phẩm khó mà khôi phục lại trong lòng người tiêu dùng, hãy thu hồi nó lại và tung ra sản phẩm mới vượt qua những điểm yếu kia, và nhớ tăng cường đề phòng với kẻ đã hạ độc.
• Sử dụng một vài tiếng nói uy tín trong cộng đồng để hạ nhục đối thủ. Lúc này, khó mà có thể biết ai đã hạ độc, đây là một chiêu rất phổ biến và khó đỡ. Đối với những ca như thế này, không thể đối đầu trực diện với người có tiếng nói uy tín kia, cũng không thể tự đứng lên bào chữa, THƯỢNG SÁCH là sử dụng chính cộng đồng và những tiếng nói uy tín khác từ cộng đồng ca ngợi, giành lấy một hoặc nhiều giải thường uy tín, hoàn thiện bộ máy, kiểm định lại chất lượng sản phẩm và công bố ra công chúng. TRUNG SÁCH là nâng cấp phiên bản sản phẩm liên tục để vượt qua sự xấu xa được truyền bá. HẠ SÁCH là phản công lại người nổi tiếng kia và thương hiệu đã đứng sau giật dây.
• Kẻ hạ độc đánh vào hệ thống phân phối, khiến đại lý ưu tiên bán sản phẩm của mình và chê bai sản phẩm của đối thủ. Thật là mệt mỏi với việc này, bạn có thể làm gì khi mà bài toán kinh doanh đã tính toán hết rồi, giờ có thằng nhảy vào phá đi các thông số trong chuỗi giá trị cung ứng từ đầu đến cuối. Hãy bình tĩnh, bạn có thể kiểm soát tình hình này được. Hãy biết rằng, tất cả các hệ thống phân phối lớn nhỏ đều có người điều hành, hãy làm việc với người điều hành này. THƯỢNG SÁCH là hãy lobby với người vận hành hệ thống để tất cả những đại lý làm việc không rõ ràng đều không được cung cấp nguồn hàng đều đặn, khi lợi ích bị giảm do hết hàng bán, đại lý sẽ không thể thiên vị. TRUNG SÁCH là nếu bạn có thể tăng cường lợi ích cho đại lý thì hãy làm ngay đi. HẠ SÁCH là kiện đại lý và hãng cạnh tranh không lành mạnh kia.
• Đối thủ kiện bạn vi phạm bản quyền hoặc phá giá. THƯỢNG SÁCH: hãy làm cho vụ kiện thêm rùm beng, thuê nhiều chuyên gia phân tích, chứng minh sự trong sạch rồi lên tiếng bảo vệ và bạn chỉ nói đúng một câu thôi “chúng tôi không vi phạm và hơn nữa, chúng tôi quan tâm đến lợi ích người tiêu dùng”. TRUNG SÁCH là hãy thách thức đối thủ, kiện lại hoặc làm gì đó khiến đối thủ lố bị lố bịch trước công chúng. HẠ SÁCH là ỉm đi tất cả, không lên tiếng, âm thầm giải quyết vụ việc.
• Đối thủ bịa đặt ra một câu chuyện “đời tư kinh khủng” của các nhân vật của doanh nghiệp bạn và lên án đạo đức kèm theo các vấn đề kinh doanh của họ. Trường hợp này, càng thanh minh thì thiên hạ càng nghi ngờ. THƯỢNG SÁCH là hãy dùng tiếng nói của nhiều người uy tín khác, nhưng không quá rầm rộ để phản biện lại với những tiếng xấu tại thị trường chính của bạn. TRUNG SÁCH là im lặng, không xuất hiện trước công chúng một thời gian dài và khi trở lại thì cần “lợi hại hơn”. HẠ SÁCH là đối đầu lại tin đồn nhảm đó.

Làm rùm beng mọi thứ lên trên các phương tiện truyền thông là một cách làm hay, nhưng để nói xấu đối thủ thì bạn sẽ làm hỏng toàn bộ hình ảnh của người làm marketing chân chính. Không ai chấp nhận một người làm marketing chơi trò bẩn để hạ độc cho đối thủ của mình. Bạn hãy nhớ điều này.

Mẹo Marketing P13 – Ba điều nên làm khi quảng cáo Google Adwords

Thỉnh thoảng, bạn sẽ thấy một số quảng cáo hiện lên 24/24, ngày này qua ngày khác… Làm sao có thể làm được điều đó? Khách hàng sẽ liên tục click vào quảng cáo và người ta sẽ liên tục phải trả tiền cho những click đó.

Ba điều nên làm khi quảng cáo google adwords

Bạn có thể thử tìm kiếm một số lĩnh vực có cạnh tranh cao, bạn sẽ thấy nhiều quảng cáo dường như không bao giờ tắt… Vì sao?

Điều đó không phải quá khó. Có những bí quyết khiến cho việc quảng cáo trở nên hiệu quả, tốn rất ít tiền cho mỗi click và đặc biệt là lại luôn được hiện lên ở những vị trí cao, đẹp nhất.

Trước hết, cần phải hiểu được một số nguyên tắc của Google khi làm quảng cáo:

– Google phải kiếm được tiền, vậy nên đừng cố gắng fake kết quả hoặc dùng các loại mã giảm giá mua được từ ai đó trên mạng.

– Kết quả tìm kiếm kể cả quảng cáo hay kết quả tự nhiên cần hữu ích cho người tìm kiếm. Hữu ích ở đây được hiểu là: Mang lại thông tin có ích, không phải thông tin không liên quan.

Chúng ta sẽ cần phân tích một chút.

– Google kiếm nhiều tiền, vậy càng click nhiều càng tốt. Vậy quảng cáo của bạn phải thật hấp dẫn khiến người đọc nhìn thấy là thích mà click ngay. Có một tỉ lệ để đo đếm mức độ click của quảng cáo gọi là tỉ lệ CTR, tỉ lệ này càng cao càng tốt.

– Click nhiều thì chứng tỏ quảng cáo đó hữu ích với nhiều người tìm kiếm. Chả ai dở hơi mà lại đi click vào mấy cái không có ích đối với mình.

– Google thấy quảng cáo có nhiều click, điểm chất lượng tốt, lại đẩy quảng cáo đó lên vị trí đẹp hơn và giảm tiền, do đó, quảng cáo đó lại càng được click nhiều hơn vì vị trí đẹp.

– Quảng cáo đó được tính có hữu ích hay không còn phụ thuộc vào độ liên quan của từ khoá tìm kiếm với các mẫu quảng cáo, nếu mẫu quảng cáo đó có nhiều từ khoá giống với từ được người dùng tìm kiếm, google sẽ cho rằng quảng cáo đó gần với nhu cầu tìm kiếm của người dùng hơn.

Chỉ với những phân tích trên, có thể đưa ra được những điều sau rất nên làm khi setup quảng cáo Google Adwords:

– Trong lần đầu set up, nếu như bạn chưa chứng minh được mình hữu ích với người dùng và muốn quảng cáo được ưu tiên vị trí đẹp, bạn cần tạo ra mẫu quảng cáo và những yếu tố liên quan gần sát với từ khoá được tìm kiếm. Một trong số những yếu tố kiểu như thế này là: Khi mẫu quảng cáo được hiện lên, nó phải được bôi đậm lên càng nhiều càng tốt. Kể cả phần tiêu đề và đường link thể hiện.

– Viết copywriting dưới con mắt của một người làm marketing. Nó phải thật sự hấp dẫn khiến cho người nào đọc nó là sẽ thích và click vào để tìm hiểu. Nội dung trang đích đến của quảng cáo phải rất liên quan đến nội dung quảng cáo và gần như toàn bộ nội dung đó phải chứa toàn bộ nội dung mẫu quảng cáo.

– Bid giá cao hơn giá estimated một chút đủ để vươn lên vị trí đẹp và được click nhiều hơn. Ngay trong những ngày đầu tiên mà bạn làm cho CTR cao thì những ngày sau đó, bạn sẽ đỡ mất công quản trị và dần dần hạ được giá tiền cho mỗi click.

Về sau, CTR càng  cao, quảng cáo có điểm chất lượng cao, điểm đánh giá quảng cáo tốt, quảng cáo của bạn không chỉ rẻ, do đó hiện rất lâu trên Google khi tìm kiếm và đặc biệt nó sẽ giúp bạn mang về nhiều khách hàng và hợp đồng.

Mẹo Marketing P12 – Cách thức làm một trang web bán dịch vụ

Một tiêu chuẩn đánh giá web bán hàng có hiệu quả hay không là tỉ lệ chuyển đổi lượng truy cập thành người mua hàng.

Gần đây, nhiều người mơ ước con số 2%, một tỉ lệ đáng gờm. Còn bình thường, 0,2% (tức 2 phần nghìn) là đã có thể nói là thành công.

Mẹo marketing để thiết kế website bán hàng

Nhưng càng ngày thì thời thế càng thay đổi.

Một website mà tôi biết đạt tỉ lệ 7%, và một website khác đạt con số 2% số người truy cập bỏ tiền mua hàng trên đó.

Đối với một số dịch vụ, thỉnh thoảng có website có thể làm được con số lên đến 50% người truy cập sẽ để lại thông tin và muốn mua hàng.

Nhưng làm thế nào để có thể làm được điều đó. Có nhiều yếu tố, nhưng website là yếu tố đầu tiên bạn phải nghĩ tới. Đây là một trong số những mẹo quan trọng khi làm marketing trực tuyến để có thể khiến khách hàng mua hàng nhiều hơn trên website của bạn.

• Hãy nghĩ đến việc tập trung. Nếu có 10 nút hoặc link dẫn tới việc đặt hàng xung quanh bài viết giới thiệu sản phẩm thì vẫn tốt hơn là trỏ link đến quá nhiều bài viết tham khảo… Để rồi sau đó khách hàng mua hàng ở chỗ khác là rất cao.
• Mô tả thật kỹ lưỡng sản phẩm, đặc điểm sản phẩm của bạn. Càng kỹ càng tốt. Nhiềukhách hàng bỏ đi chỉ vì cảm thấy không yên tâm khi mua sản phẩm được mô tả không kỹ lưỡng.
• Tuy  cần miêu tả kỹ, nhưng… lại phải thiếu đi MỘT đặc điểm quan trọng nhất, nhưng là đặc điểm bắt buộc phải có trong tiêu chuẩn chung. Khi khách hàng gọi điện hỏi hoặc gửi mail để hỏi, bạn chỉ cần nói đặc điểm đó tất nhiên phải có vì sản phẩm của bạn là loại “chuẩn”.
• Đừng có viết tin tức bừa bãi trên web của bạn. Bạn bán hàng chứ không phải làm báo.
• Hãy giấu đi những liên kết khiến cho khách hàng quên đi chuyện mua hàng. Chỉ đặt những liên kết khiến cho việc mua hàng trở nên dễ dàng chưa từng thấy.
• Bố cục website cần đơn giản và hướng tới chuyện khách hàng liên lạc dễ dàng hoặc đặt mua dễ dàng. Một trong số những “mảnh đất” hot nhất trên website là Trung tâm của cột lớn và đỉnh của cột nhỏ. Hãy đặt những thứ khiến khách hàng mua hàng ở đó.
• Bất cứ dịch vụ nào hoặc sản phẩm nào cũng cần phải có phương án thay thế tốt hơn và tệ hơn để khách hàng MẤT THỜI GIAN chọn lựa. Hãy làm điều này thật tốt và nên có vài cái bẫy giá.
• Bộ phận hỗ trợ cần luôn online. Điều này có thể tăng gấp đôi doanh thu so với việc để cái mặt “ngủ” xám ngoét trên web của bạn.

Mẹo Marketing P11 – Bẫy giá hay bẫy cảm xúc?

Vì sao những người khách hàng họ lại quên đi mất chuyện so sánh tính năng và giá cả của bạn so với những đối thủ cạnh tranh khác khi vào cửa hàng hoặc website bán hàng của bạn? Đây là điều mà các bẫy giá thường làm được một cách dễ dàng.

Bẫy giá hay bẫy cảm xúc

Nhưng vì sao các bẫy giá làm được việc đó?

Trước hết cần nói rõ, bẫy giá không phải là một trò lừa đảo, bẫy giá ở đây nói về việc điều khiển cảm xúc của người mua hàng khi họ so sánh các sản phẩm với nhau khiến họ nhanh chóng chọn mua một sản phẩm nào đó theo ý đồ của người bán.

Thực tế mà nói, đây là tiểu xảo quan trọng nhất nhì trong việc làm giá cho một sản phẩm trong chiến dịch promotion của một cửa hàng hoặc một thương hiệu nào đó.

Bạn có bao giờ tìm hiểu tại sao khách hàng lại phát cuồng lên với một sản phẩm nào đó không?

Họ đang có nhu cầu và khi nhìn thấy “tương lai” của chính mình khi đang sử dụng sản phẩm đó, họ có nguy cơ trở nên phát cuồng với nó.

Nhưng làm thế nào? Họ đang tưởng tượng rằng mình dùng sản phẩm đó một mình, điều đó cũng không thể giúp cho bạn bán được hàng. Ở đây, cố một mẹo vặt hỗ trợ cho việc xây dựng bẫy giá. Nếu kết hợp tốt với nhau, bạn có thể tạo ra bẫy cảm xúc, khách hàng của bạn sẽ không đắn đo mà nói ngay câu nói “tôi sẽ mua cái này” cho dù họ đang thiếu tiền đi chăng nữa.

Bạn hãy làm theo các hướng dẫn sau trong quá trình xây dựng bẫy giá:

• Mô tả sản phẩm, vẽ một bức tranh khi sử dụng sản phẩm, nhưng thiếu đi một vài thứ. Những thứ đó, khách hàng sẽ vẽ nốt.
• Bạn hãy giúp họ tưởng tượng rằng nếu họ dùng sản phẩm đó hoặc dịch vụ đó, họ sẽhơn bạn hơn bè như thế nào?
• Hãy giúp họ tin rằng, không phải ai cũng biết dùng sản phẩm đó đúng cách. Người dùng được loại sản phẩm đó mới là người “nguy hiểm”. Dùng đúng lúc mới là người hợp thời thượng.
• Bạn thường đắn đo chọn mua sản phẩm A hay sản phẩm B tương tự nhau, chỉ chênh nhau một chút giá hoặc tính năng, vậy hãy khiến cho khách hàng “đắn đo”, nhưng giữa sản phẩm A và B đều là sản phẩm của bạn.
• Tạo ra một cái bẫy giá mà người nào lọt vào “bẫy” sẽ có cảm giác yên tâm từ đầu đến cuối. Ví dụ: mới vào website đã thấy rằng nơi này có vẻ tin tưởng được, mô tả sản phẩm đầy đủ và các yếu tố bảo hành hoặc hậu mãi chắc ăn. Khi đã có ý định mua hàng rồi thì sẽ mua dễ dàng, các thủ tục và vấn đề thanh toán thuận tiện. Khi mua hàng rồi thì luôn được hỏi han chăm sóc chu đáo, quan tâm.

Bạn có thể sẽ thích thú với cái bẫy đó, nhưng không được quên chuyện cải tạo và nâng cấp nó để cái bẫy không bị nhàm chán và khách hàng luôn cảm nhận được sự mới mẻ của bạn.